GetResponse - Email Marketing Software, Autoresponder

GetResponse Testbericht

Site Score
4.8
Good: Gratis-Testversion, Niedrige Monatsgebühr, Professionelle Templates/Fotos, Einfache
Bad: Noch nicht vollständig deutsche Version
User Score
4.0
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Benutzeroberfläche
GetResponse arbeitet mit einer ansprechenden Benutzerführung. Die grundsätzlichen Features sind beim ersten Überblick sofort verfügbar. Dazu kommt der Bereich des eigenen Kontos bei GetResponse.com und der Hilfebereich.

Jedes einzelne Feature verfügt über Unterteilungen, die weiter in die Details des Email-Marketing-Tools weiterleiten. Dies sind nicht gerade wenige und anfänglich erfordert es einige Zeit, sich mit den ganzen Möglichkeiten vertraut zu machen. Diese Gewöhnungsphase geht jedoch schnell vorbei und jeder kann sie mithilfe der Tutorials und der Hilfe leicht bewältigen. Seit GetResponse auch in Deutsch erhältlich ist, fällt dies besonders leicht. Nur noch wenige Abschnitte der Lektionen sind in Englisch. In diesem Bereich hat Implex, das Mutterunternehmen von GetResponse.com viel draufgelegt, um die deutschsprachigen Account-Inhaber zufriedenzustellen. Ein Highlight der Neuerungen bei GetResponse ist dabei der einfache Drag-and-Drop-Editor, mit dem Emails ganz professionell aber ohne großen Aufwand kreiert werden können. Templates und lizenzfreie Fotos ergänzen das Angebot.
Benutzeroberfläche Rating: 4.7/5.0

Kontakt-Management
Kontakte können bei GetResponse auf zwei Wegen hinzugefügt werden. Einer – und bei einer größeren Menge sicherlich der bequemere Weg – ist der Import. Der andere besteht darin, einen Kontakt manuell hinzuzufügen. Ein Unterschied besteht in der Menge, die aufgenommen wird. Bei manuellen Kontakten ist diese auf 50 am Tag begrenzt. Da dies aber auch einige Zeit in Anspruch nimmt, ist die Begrenzung durchaus vertretbar. Den Betreff der Bestätigung kann jeder Nutzer selbst formulieren. Für beide Methoden gilt dann, dass sie erst nach der extra von GetResponse.com freigeschalteten Bestätigung endgültig aufgenommen sind.
Kontakt-Management Rating: 4.7/5.0

Zustellrate
GetResponse gibt an, dass die Zustellrate bei 99 Prozent liegt. Das liegt daran, dass GetResponse.com gleich mehrfach als Zertifizierungspartner gelistet ist. Damit ist die Durchstellrate erhöht und Newsletter und Emails landen nicht im Spam-Filter. Ein großer Vorteil, da heutzutage die Spamfilter sehr empfindlich eingestellt sind. Wer seine Kontakte zuspamen will, stößt bei GetResponse wegen der strengen Anti-Spam-Politik dann auf Widerstand und wird nicht lange Freude an seinem Account haben. Da Spaming noch nie gutes Marketing war, sollten Nutzer sich das ohnehin gut überlegen. GetResponse.com geht es nur um freiwillige Kontakte, die zudem bei jeder Mail den Unsubscribe-Button drücken können. Die Kontaktlisten werden regelmäßig bereinigt.
Zustellrate Rating: 5.0/5.0

Statistik
Statistik ist wichtig, denn nur so kann ein Nutzer erkennen, wie erfolgreich seine Kampagnen sind. Für die Nutzer von GetResponse ist die Übersicht gestiegen, seit GetResponse.com die Nutzeroberfläche geändert hat. Nun ist auch mit einem einzigen Klick ganz nach Nutzerinteresse die Statistik des aktuellen Tages, des vergangenen Tages, der letzten Woche, des laufenden Monats und des vergangenen Monats abfragbar. Dargestellt wird in einem leicht verständlichen Diagramm und zugleich in Prozentangaben. So behält der Nutzer den Überblick, wie die Zustellrate sich entwickelt, wie hoch die Bounce-Rate ist und wer sich ausgetragen hat. Die professionellen, von GetResponse zur Verfügung gestellten Templates und 1000 iStock-Bilder helfen dabei, die Marketingerfolge zu steigern.
Statistik Rating: 5.0/5.0

Support und Kundenservice
Der Support bei GetResponse.com funktioniert über Email und einen Live-Chat. Bei einem Hilferuf per Email wird dieser gewöhnlich binnen der nächsten 24 Stunden beantwortet. Das ist von der Bearbeitungszeit her ordentlich und siedelt das Team von GetResponse.com sicher auf den vorderen Plätzen an. Einsteiger können sich zuerst auf der Website, im Forum und aus den Blogbeiträgen orientieren. Das reicht zusammen mit der einfachen Benutzeroberfläche, um schnell starten zu können. Als besonderen Kundenservice bietet GetResponse einen kostenlosen Mini-Account bis 100 Kontakte/500 Mails pro Monat.
Support und Kundenservice Rating: 4.9/5.0

Fazit
GetResponse ist eine benutzerfreundliche, gut ausgestattete Lösung, die auch für Kunden mit weniger Bedarf an E-Mail-Marketing geeignet ist. Dies gilt ganz besonders, da GetResponse.com eine Prepaid-Version anbietet, bei der das Konto aufgeladen und dann durch die Zahl der Mails abgearbeitet wird. Ansonsten überzeugt noch die unbegrenzte Gratisversion mit bis zu 100 Kontakten und 500 Mails im Monat.
Insgesamt Rating: 4.8/5.0

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GetResponse Testbericht, 4.0 out of 5 based on 13 ratings

7 Comments

  1. rita
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